Condizioni generali di vendita e di prestazione
Versione del 25 ottobre 2026
1. Prestatore e campo d’applicazione
Le presenti condizioni generali si applicano ai contratti conclusi con Forma52 Maille, impresa individuale di Damien Maille gestita con il nome commerciale FORMA52, Rue Paul-Charmillot 64, 2610 Saint-Imier, Svizzera, [email protected].
Riguardano le formazioni, gli stage, le prestazioni di consulenza e audit e, se previsto nell’offerta, la vendita di materiale.
Le disposizioni particolari espressamente convenute tra le parti prevalgono sulle presenti condizioni. Sono fatte salve le disposizioni legali imperative.
2. Informazioni e richieste di preventivo
Le presentazioni del sito descrivono le prestazioni proposte. Salvo indicazione espressa contraria, non costituiscono un’offerta vincolante.
L’invio di un modulo di contatto o di una richiesta di preventivo non costituisce né un’iscrizione, né un ordine, né una prenotazione.
I preventivi precisano la prestazione, il suo prezzo e le condizioni particolari applicabili. La loro durata di validità è indicata nel documento.
3. Conclusione del contratto
Il contratto è concluso con l’accettazione scritta di un preventivo vincolante da parte del cliente o con l’accettazione scritta di un’iscrizione o di un ordine da parte di FORMA52.
Una conferma automatica di ricezione non vale come accettazione, salvo menzione espressa contraria.
Le presenti condizioni sono comunicate al cliente o messe a sua disposizione prima della conclusione del contratto.
4. Contenuto delle prestazioni
Il programma, gli obiettivi, la durata, il luogo, il numero di partecipanti e gli eventuali prerequisiti sono precisati nell’offerta o nella conferma.
Le formazioni e gli stage riguardano unicamente i contenuti annunciati. Non garantiscono, da soli, l’ottenimento di una qualifica, il superamento di una valutazione o l’autorizzazione a esercitare una funzione.
L’eventuale rilascio di un attestato o di un certificato e le relative condizioni sono precisati per ogni formazione.
Le formazioni di primo soccorso non sostituiscono una consultazione o una presa a carico medica.
5. Prezzi e spese
I prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF).
FORMA52 non è assoggettata all’IVA.
Le eventuali spese supplementari, in particolare di trasferta, noleggio, alloggio, vitto o materiale, sono precisate prima della conclusione del contratto.
Nessuna prestazione supplementare a pagamento è eseguita senza l’accordo del cliente.
6. Pagamento
Il pagamento avviene secondo le modalità e la scadenza indicate nel preventivo, nella conferma o nella fattura.
Se è richiesto un acconto, l’importo e la data di esigibilità sono precisati prima della conclusione del contratto.
In caso di ritardo nel pagamento, FORMA52 può inviare un sollecito ed esercitare i diritti previsti dalla legislazione applicabile.
7. Organizzazione e partecipazione
Il cliente trasmette le informazioni necessarie all’organizzazione della prestazione, in particolare il numero di partecipanti, il luogo e gli eventuali vincoli del sito.
Per un intervento nei suoi locali, mette a disposizione gli spazi e le attrezzature convenuti e segnala i rischi particolari noti.
I partecipanti rispettano i prerequisiti annunciati, le istruzioni dell’istruttore e le regole di sicurezza. L’abbigliamento e l’equipaggiamento necessari sono precisati prima dell’attività.
Un esercizio può essere adattato o interrotto quando le condizioni non permettono di proseguirlo in modo adeguato.
8. Annullamento o rinvio da parte del cliente
Ogni richiesta di annullamento o di rinvio deve essere inviata per scritto a [email protected].
I termini e le eventuali spese applicabili sono comunicati prima della conclusione del contratto, nelle condizioni particolari della prestazione. Precisano in particolare:
- Le condizioni di un rinvio.
- Le eventuali spese secondo la data dell’annullamento.
- Le conseguenze di un’assenza.
- Le possibilità di sostituire un partecipante.
- Il trattamento delle spese già sostenute e non recuperabili.
Nessuna tariffa di annullamento non comunicata e non accettata prima della conclusione del contratto si applica automaticamente.
9. Annullamento o modifica da parte di FORMA52
FORMA52 informa il cliente non appena un evento compromette la realizzazione della prestazione.
Se è necessario un numero minimo di partecipanti, questo e le relative condizioni di annullamento sono precisati prima dell’iscrizione.
In caso di annullamento da parte di FORMA52, può essere proposta una nuova data o una prestazione sostitutiva. Se nessuna soluzione è accettata, gli importi corrispondenti alla prestazione non eseguita sono rimborsati.
Sono fatti salvi gli altri eventuali diritti del cliente.
10. Attività all’aperto
Gli stage e gli esercizi all’aperto possono essere adattati alle condizioni meteorologiche, allo stato del terreno e alle istruzioni delle autorità.
Una modifica importante del programma è comunicata al cliente. Le conseguenze di un rinvio o di un’interruzione sono determinate secondo il contratto e la legislazione applicabile.
11. Consulenza e audit
Il perimetro, il metodo e gli eventuali risultati da consegnare sono definiti nell’offerta.
Le osservazioni e raccomandazioni riguardano gli elementi esaminati e le informazioni disponibili al momento dell’intervento.
Salvo impegno espresso e relativa abilitazione, la prestazione non costituisce né una certificazione, né una convalida ufficiale di conformità, né un controllo regolamentare.
12. Vendita di materiale
L’offerta o la conferma precisa i prodotti ordinati, i prezzi, le condizioni di pagamento, le spese di consegna e i termini annunciati.
I diritti in caso di difetti sono retti dalle disposizioni legali applicabili, fatta salva una regolamentazione contrattuale valida espressamente convenuta.
Le eventuali possibilità di reso commerciale sono indicate prima dell’ordine. Sono fatti salvi i diritti imperativi del cliente.
13. Responsabilità
La responsabilità delle parti è retta dal diritto applicabile.
Nessuna disposizione delle presenti condizioni deve essere interpretata come esclusione di una responsabilità che non può essere validamente limitata o esclusa.
Gli obblighi rispettivi di FORMA52 e del cliente in materia di organizzazione e sicurezza restano applicabili.
14. Materiale didattico
Il materiale consegnato è destinato all’uso dei partecipanti nell’ambito della formazione.
Salvo autorizzazione o eccezione legale, la sua riproduzione, diffusione a terzi o utilizzazione commerciale non è consentita.
15. Dati personali e fotografie
Il trattamento dei dati personali è descritto nella pagina Protezione dei dati.
L’iscrizione o la partecipazione a una prestazione non costituisce un’autorizzazione a utilizzare l’immagine dei partecipanti a fini promozionali.
Un tale utilizzo è oggetto di un’autorizzazione separata quando è necessaria.
16. Diritto applicabile e controversie
I contratti sono sottoposti al diritto svizzero, fatte salve le disposizioni imperative applicabili.
In caso di controversia, le parti cercano dapprima una soluzione amichevole.
La competenza dei tribunali è determinata secondo le regole legali applicabili, in particolare quelle a tutela dei consumatori.
17. Versione applicabile
Al contratto si applica la versione delle condizioni generali comunicata e accettata al momento della sua conclusione.